استاندارد ایزو 10002

روند صدور ایزو

این استاندارد دستورالعمل‌هایی برای استقرار سیستم مدیریت شكایات ارائه داده و در شناسایی شكایات، علت آنها و رفع آنها به شما كمك می‌كند. این استاندارد به شناسایی زمینه‌های بهبود تجارت شما و رفع علت شكایات كمك می‌كند. این استاندارد، كنترل‌ها و فرایندهای كارآمد برای رسیدگی به شكایات مشتریان را مشخص كرده و تضمین می‌كند كه مشتریان بیشتری از خدمات شما رضایت داشته باشند.

مزایای مدیریت شكایات مشتری

•  دستیابی به كارایی عملیاتی برای شناسایی روند و علل شكایات
•  حل مشكلات با استفاده از رویكرد مشتری ‌مداری
•  درگیر كردن كاركنان با فرصت‌های آموزش خدمات مشتری جدید

 

 

   اخذ استاندارد ایزو  ISO 10002:2014باید کاملا منطبق بر قوانین و مقررات این گواهینامه باشد و بتوان آن را طوری برنامه ریزی کرد که در زمان حال و آینده پاسخگوی تمام مسائل مربوط به رسیدگی به شکایات مشتریان باشد و در ضمن این گواهینامه برای هر سازمانی با هر اندازه ایی قابل اجراست زیرا منظور از محصول همه چیز می باشد حتی خدمات . پس این ایزو حتی برای فرد هم صادر می شود.

روند سفارش گواهینامه :

روند صدور ایزو

از بهسان بپرسید:

نام :

ایمیل :

موبایل :

نظر :



دارندگان این گواهینامه:

هزینه صدور: 2,000,000 تومان
پیش پرداخت : 1,000,000 تومان
سفارش گواهینامه کاتالوگ

ایزو های مرتبط:


پرداخت آنلاین توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب بانکی
تمامی خدمات این فروشگاه ، حسب مورد ، دارای مجوز های لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد .

بالا